Pravidla ve skupině vznikají společně nebo jsou jasně představena na začátku a podle potřeby se k nim průběžně vracíme. Typická pravidla zahrnují:

• Mluvte z vlastní zkušenosti.

• Naslouchejte s cílem porozumět, ne odpovědět.

• Nedávejte nevyžádané rady ani nediagnostikujte.

• Respektujte ticho i emoční reakce.

• Kdykoli si můžete dát pauzu nebo odejít.

• To, co se sdílí v tomto prostoru, zůstává zde.

• Respekt k lidským právům a důstojnosti.

• Žádné nenávistné projevy.

Pravidla neslouží ke kontrole — jsou nástrojem společné péče.

Facilitátoři jsou vedeni k tomu, aby předem zvažovali, kde může dojít k napětí nebo silným emočním reakcím, a to tím, že:

• si předem projdou otázky a aktivity;

• zohlední složení skupiny a vztahy a rozložení vlivu mezi účastníky;

• připraví si možnosti pro zklidnění a regulaci emocí.

Během setkání facilitátoři sledují:

• změny v řeči těla;

• stažení se nebo neklid;

• ticho, které působí tíživě, nikoli jako prostor pro zamyšlení.

Zásah může spočívat ve zpomalení tempa, pojmenování toho, co se děje, nebo nabídnutí přestávky — vždy bez zahanbování.

Efektivní facilitace vyvažuje:

• empatii — naladění na emoce a životní zkušenosti účastníků;

• vedení — schopnost udržet hranice a strukturu.

Facilitátoři jdou příkladem prostřednictvím:

• klidného hlasu;

• respektujícího jazyka;

• otevřenosti vůči nejistotě;

• ochoty přiznat, když je něco obtížné.